Pengiriman & Pengembalian
Kami menawarkan pengiriman ke seluruh dunia dari gudang kami yang berlokasi di Indonesia dan Australia. Semua pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah menerima email konfirmasi pesanan Anda. Anda akan menerima pemberitahuan lain saat pesanan Anda telah dikirim.
- Pengiriman Domestik: Pengiriman di Indonesia biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja.
- Pengiriman Internasional: Pengiriman ke luar Indonesia mungkin memakan waktu 7-14 hari kerja, tergantung negara tujuan.
Harap perhatikan bahwa waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dapat bervariasi karena faktor-faktor di luar kendali kami, seperti bea cukai atau keterlambatan penyedia pengiriman.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung saat pembayaran berdasarkan tujuan dan berat pesanan Anda. Pengiriman gratis tersedia untuk semua pesanan di Indonesia dan semua pesanan internasional di atas AU$150. Untuk pesanan internasional di bawah AU$150, biaya bervariasi berdasarkan lokasi.
Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor pelacakan dan tautan untuk melacak paket Anda. Harap tunggu hingga 24 jam agar informasi pelacakan diperbarui.
Bea Cukai & Pajak Impor
Untuk pesanan internasional, paket Anda mungkin dikenakan bea cukai dan pajak impor. Biaya ini menjadi tanggung jawab pembeli dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman kami.
Kebijakan Pengembalian Dana & Penukaran
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Sesuai dengan hukum Indonesia, kami menawarkan opsi pengembalian uang dan penukaran berikut:
- Pengembalian dana: Jika kacamata hitam Anda rusak atau cacat, Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan. Untuk memenuhi syarat, silakan kirimkan email kepada kami di info@thelookingforward.com dengan nomor pesanan dan foto barang yang rusak. Setelah permintaan Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari kerja ke metode pembayaran awal Anda.
- Penukaran: Kami menerima penukaran barang yang salah atau cacat. Anda dapat meminta penukaran dalam waktu 7 hari setelah menerima kacamata hitam Anda. Silakan hubungi kami di info@thelookingforward.com untuk merinci masalah tersebut. Kami akan mengirimkan label pengiriman kembali, dan setelah menerima barang yang dikembalikan, kami akan mengirimkan penggantinya.
-
Perubahan Pikiran: Kami tidak menawarkan pengembalian uang atau penukaran barang karena perubahan pikiran, sesuai dengan hukum Indonesia. Harap pilih dengan saksama sebelum melakukan pembelian.
Proses Pengembalian
Untuk memulai pengembalian atau penukaran:
- Hubungi kami di info@thelookingforward.com dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda.
- Setelah permintaan pengembalian Anda disetujui, Anda akan menerima instruksi lebih lanjut tentang cara mengirimkan kembali barang tersebut kepada kami.
- Pastikan barang tersebut dalam kemasan aslinya, belum digunakan, dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
- Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali, kecuali barang tersebut rusak atau salah.